Vacaturenummer: QST2113 Aantal uren: 32-36 uur

Medewerker ICT Servicedesk │ 32-36 uur per week │ locatie Westersingel Rotterdam
Ben jij iemand die altijd met de klant meedenkt? En krijg jij energie van het bouwen aan een professionele en servicegerichte ICT afdeling in de (revalidatie)zorg? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen als Medewerker ICT Servicedesk?
Samen met je collega’s voer jij de werkprocessen binnen de servicedesk uit, zodat de klant optimaal begeleid wordt bij het gebruik van kantoorautomatisering en telefonie. Je onderhoudt contact over alle ICT en telefonie gerelateerde meldingen en zorgt dat de gebruikers up-to-date blijven over de voortgang. Je geeft (pro)actief advies aan de klant over de diverse mogelijkheden op het gebied van soft-/hardware en de te volgen (nood)procedures binnen ICT. Je bent de verbindende schakel met de externe leverancier voor het oplossen van de meldingen met betrekking tot de centrale ICT-infrastructuur, printers en telefonie.

Om zichtbaar te zijn voor klanten en hun omgeving bezoek je hen meerdere keren per week, ook op andere Rijndam locaties. Je stelt gebruikersinstructies op en zorgt voor kennisdeling met collega’s en klanten. Waar nodig participeer je in projectgroepen.

Daarnaast heb jij het zicht op de operationele lopende trajecten. Rijndam heeft haar technisch beheer uitbesteed. Jij voert zowel binnen de afdeling als naar de technisch partners operationele regie.

Wie ben jij?
Klantgerichtheid en service verlenen zit jou in het bloed. Jij hebt inhoudelijke kennis van zaken, weet de juiste vragen te stellen en vindt het leuk om de klant te begeleiden en te adviseren. Je bent nieuwsgierig en een echte aanpakker! Doordat je hands-on bent weet je problemen zelf op te lossen, of goed gedocumenteerd door te zetten naar de technische partners.
Daarnaast beschik je over:

  • hoog analytisch vermogen en hbo werk- en denkniveau;
  • kennis van en ervaring met o.a. Windows, Active Directory, Citrix en hardware;
  • aantoonbare ervaring met Microsoft 365;
  • kennis en ervaring met het werken volgens ITIL-processen;
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
  • aantoonbare, ruime en relevante werkervaring;
  • een rijbewijs.

Wat bieden wij?
Wij bieden je een dienstverband voor 32 - 36 uur gemiddeld per week voor de duur van één jaar met uitzicht op een vaste aanstelling. Je wordt ingedeeld in FWG 45, minimaal € 2.319 tot maximaal € 3.322 bruto per maand, op basis van een 36 - urige werkweek en afhankelijk van je ervaring en opleiding (CAO Ziekenhuizen).
Bij ons kun je rekenen op:

  • een vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • korting op een nieuwe fiets of op je sportabonnement;
  • de mogelijkheid tot deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheids- en zorgverzekering;
  • een uitstekende pensioenregeling;
  • diverse mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling;
  • een prettige werksfeer met collega’s die je goed inwerken en voor je klaar staan. We doen het namelijk allemaal met elkaar.

Verder heeft iedere medewerker in het kader van duurzame inzetbaarheid een persoonlijk levensfasebudget (PLB).

Waar is jouw werkplek?
De ICT Servicedesk is onderdeel van de afdeling Informatiemanagement en vervult een essentiële rol in het beheren en de beveiliging van de werkplekautomatisering en telefonie voor 800 medewerkers.  We zijn het eerste aanspreekpunt voor de algemene applicaties en voeren operationele regie op onze externe IT partners.

Wie zijn wij?
Werken bij Rijndam betekent bijdragen aan de beste revalidatiegeneeskundige zorg voor mensen met een beperking als gevolg van een lichamelijke ziekte, ongeval of aangeboren aandoening. Om deze topzorg vanuit 16 locaties te bieden, investeren we voortdurend in wetenschappelijk onderzoek, innovaties en opleiding. Wij zijn professioneel, vooruitstrevend en persoonlijk. Ook jij kan binnenkort, samen met ruim 800 deskundige en betrokken collega’s, werken aan meer kwaliteit van leven voor onze patiënten.

Wil jij ons team versterken?
Solliciteer dan direct en vul het sollicitatieformulier in vóór maandag 19 april a.s. We gaan graag met je in gesprek.

Eerst meer weten? Lees dan meer over onze organisatie en vacatures op https://www.rijndam.nl/werken-bij

Liever eerst contact, over de werving en selectieprocedure? Stuur de afdeling HR een bericht via WhatsApp op 06 - 576 756 13. Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Tjeerd Meijer, manager informatiemanagement, via 010 – 241 26 60.

Solliciteren

Beeld-CAPTCHA
Voer de tekens in die op de afbeelding worden getoond.