Vacaturenummer: QST 1987 Aantal uren: 11 uur per week

Werken bij Rijndam Revalidatie betekent bijdragen aan de beste revalidatiegeneeskundige zorg voor mensen die een beperking hebben als gevolg van een lichamelijke ziekte, ongeval of aangeboren aandoening. Met onze ruim 800 deskundige en betrokken medewerkers werken wij op 18 locaties aan meer kwaliteit van leven voor onze patiënten.

Wij zijn per direct op zoek naar een

Klachtenfunctionaris

Waar ga je werken?
Wij zijn een ambitieus en professioneel team (zeven personen) en zijn verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van het corporate marketing- en communicatiebeleid, fondsenwerving en klachtenopvang. Wij zien tips of klachten als een kans om onze zorgverlening te verbeteren en gaan graag in gesprek met patiënten en bezoekers. Bij ons op de afdeling Marketing & Communicatie is nadrukkelijk ruimte voor innovatie en persoonlijke ontwikkeling. Als klachtenfunctionaris ontvang je hiërarchisch leiding van de manager M&C, maar neem je een onafhankelijke positie in t.a.v. de inhoudelijke uitvoering van de functie.

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van de klachtenopvang en –bemiddeling. Je begeleidt en adviseert de klager en de beklaagde en zorgt dat de trajecten naar tevredenheid worden afgerond. Daarnaast verzorg je de structurele rapportage naar de organisatie en adviseer je de Raad van Bestuur en het management m.b.t. de kwaliteit van zorg.

Wie ben je?
Je bent integer, accuraat, zelfstandig en stressbestendig. Daarnaast beschik je over:

  • Een afgeronde hbo-opleiding;
  • Ervaring met klachtenopvang en –procedures;
  • Kennis van de gezondheidszorg;
  • Goede sociale vaardigheden, zoals empathisch vermogen, tact en kunnen luisteren;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Wat bieden wij?
Het betreft een dienstverband voor 11 uur per week. Het gaat om een tijdelijke aanstelling voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling. De functie is ingedeeld in FWG 50 (max € 3.490,= bruto o.b.v. 36 uur), gebaseerd op de CAO Ziekenhuizen. Inschaling in de salarisschaal vindt plaats op basis van opleiding en werkervaring.

Rijndam heeft verder een vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%. Ook is er een aantrekkelijke fietsregeling, mogelijkheid tot deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheids- en zorgverzekering. Verder heeft iedere medewerker in het kader van duurzame inzetbaarheid een persoonlijk levensfasebudget (PLB) en zijn er meer dan voldoende ontwikkelingsmogelijkheden.

Kom jij ons team versterken?
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Maëlka van Huijstee, manager van de afdeling Marketing & Communicatie, via 010 - 241 24 76. Bij vragen over het werving- en selectieproces kun je contact opnemen met Jaco de Leede, medewerker afdeling HR, 010 - 241 24 35. Je kunt tot en met 3 september online solliciteren via het onderstaande formulier.

Binnen Rijndam staat de veiligheid van patiënten, medewerkers en bezoekers voorop. Veiligheid is in Rijndam een vanzelfsprekend onderdeel van de zorg- en dienstverlening. Iedere nieuwe medewerker bij Rijndam dient in het kader van veilige zorg een VOG te overleggen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren

Beeld-CAPTCHA
Voer de tekens in die op de afbeelding worden getoond.